食行生鲜

食行生鲜成立于2012年，目前服务已覆盖北京、上海、苏州、无锡等100多万户家庭。我们提供全新的生鲜食品购买方式，通过网上预定、隔天准时送达、小区智能生鲜柜自提，让您不出小区门，新鲜食材拿到手！

软件问题

1.食行每天任何时间都可以买菜吗？

食行24小时接受订购，用户可以根据自己的实际需求通过多种渠道提交订单，并选择合适配送时段与取菜时间。

2.食行卡有密码保护吗？如果遗失了，怎么办？

食行卡目前为试用时期，为操作方便，不强制要求密码设置，但是食行卡和您的手机会进行绑定，即使遗失后他人冒用，订单短信还是会发送到绑定的手机号码上，此时，您就可以第一时间拨打我们的服务热线40080-34580办理挂失业务。

3.取菜时发现食材和订单不符或有质量问题怎么办？

请您在收到包裹的第一时间通过微信shihang34580/QQ734580000/热线4008034580联系我们，我们会及时为您处理。

4.食行可以开发票吗？

您可在每月1-10日通过“我的食行”-“申请开票”模块或客服电话提交开票申请。（注：每月申请开票金额不得超过上月消费总金额。）我们将会尽快给予汇总和审核，审核完成后发票将自动生成订单，于15号下午配送至您所在站点直投柜中。届时请您前往站点领取发票！

5.取菜时忘记带卡如何开箱？

用户可拨打食行客服热线40080-34580（8:30-18:00），索取开箱密码。

通过您的食行卡所绑定的手机号码编辑短信DDMM发送至0512-66834580（上海用户），0512-66587658（苏州用户）索取开箱密码。

软件功能

食行生鲜怎么取货？

单成功后，取货流程如下：

将您的食行卡放置到食行生鲜柜上的刷卡区，存储您食材的柜子即可自动弹开，您可轻松将包裹取出！

食行会在预定时间后将食材送到您所在小区的生鲜存储柜中，菜品入柜后您会收到提示短信，到指定柜子刷卡取菜即可。

由于通讯延迟或手机上的软件拦截情况下，您可能会收不到短信，如果您没有收到入柜短信，在取菜时间点后请直接去站点取菜。

您可以选择以下2种方式查询菜品所在柜子。

1.我的订单中查询

在网站或者终端机进入“我的订单”页面，即可查看包裹所在的柜子。

2.柜子显示屏查询

将卡片放置到任一生鲜柜的刷卡区5秒，该生鲜柜的绿色电子屏显示区，会显示“您的包裹在X号柜X号箱”。

如您未办理食行卡

使用您注册时的手机号码编辑短信DDMM发送至0512-66834580(上海用户),0512-66587658（苏州用户）获取开箱密码以及相关信息，在柜子上的密码输入区输入密码，即可弹开柜子，便可取走您的包裹。如果有多个包裹，输入密码后显示区域会提示另一柜子的信息。

请勿漏取您的包裹；

食行的生鲜存储柜分为常温柜和冷藏柜。

根据您订购商品的存储属性，您的订单可能会拆分，分别放在常温柜和冷藏柜，请您确认自己的包裹是否都领取完毕；

冷藏柜为了保证安全和温度控制，在刷卡取菜的时候，可能会遇到弹出不明显的现象，请您根据订单所在的存储箱号用手打开即可。

软件特色

1、从农产品基地到餐桌全程监控农产品质量，全方位保障食品安全

2、保鲜存储，智能保鲜存储，全程新鲜品质

3、市场资讯查阅功能，平台实时为用户推送市场资讯消息，让用户在线查阅

4、支付功能，食行生鲜为用户提供了安全的、便捷的支付方式

5、收藏功能，支持用户将提供优质实惠食材的用户添加到收藏夹

6、小时不限时订购生鲜食品，多种方式进行支付，方便快捷

小编点评

1、实现了更为优质便捷的生鲜上门服务，广大市民可以通过手机在线进行生鲜选购，足不出户即可享用新鲜优质的生鲜食材，做出可口的美食。平台更为严格的食品审核机制，有效确保了大家食用的安全性，让大家能够放心进行购买和食用，非常可靠优质的生鲜服务平台

2、食行生鲜力争为广大消费者提供最优质的生鲜，软件在各大城市均有配送点，可以将最新鲜的食材快速的送到消费者手里。同时，软件上所有生鲜的价格也十分实惠，是个不错的网上超市

更新日志

食行春游季

先领任务再下单 冲 冲冲！

春日好时光

吃春菜 知春时

植树节阳台盆栽

踏青出游烧烤正当时

明前螺蛳、酱汁肉陆续上市啦！

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